سياسة الاسترداد

التجربة المجانية

لا يتم تحصيل قيمة الاشتراك خلال فترة التجربة المجانية المؤهلة. لتجنب أول خصم، يجب استكمال الإلغاء قبل تاريخ انتهاء التجربة. عند انتهاء التجربة ونجاح Paddle في تحصيل قيمة الباقة المختارة، تبدأ الفترة المدفوعة.

مبالغ الاشتراك المحصلة

مبالغ الاشتراك التي يتم تحصيلها بعد التجربة لا تُسترد عن فترة اشتراك مستخدمة أو بدأت بالفعل، بما في ذلك نسيان العميل للإلغاء أو عدم استخدامه لجميع المزايا أو توقفه عن استخدام الخدمة بعد الخصم. يسري ذلك ما لم يفرض القانون المعمول به أو شروط مشتري Paddle نتيجة مختلفة.

الحالات التي تتم مراجعتها للتصحيح أو الاسترداد

يراجع Orvix حالات الخصم المكرر الموثقة وأخطاء الفوترة المؤكدة والمعاملات غير المصرح بها أو العطل التقني المثبت الذي منع الوصول إلى الخدمة المدفوعة. لا تتم الموافقة تلقائيًا، بل تعتمد على أدلة المعاملة واستخدام الخدمة وسجلات Paddle والقانون المعمول به.

الخدمات والإضافات غير القابلة للاسترداد

أعمال التهيئة أو نقل البيانات التي بدأت أو اكتملت والتكاملات المخصصة ورصيد الذكاء الاصطناعي المستهلك والإضافات المفعلة وأعمال الهوية المخصصة والخدمات التي تم تنفيذها لا تكون قابلة للاسترداد عادةً، ما لم يفرض القانون المعمول به خلاف ذلك أو يتم الاتفاق كتابيًا.

كيفية طلب مراجعة الفوترة

أرسل مرجع معاملة Paddle وبريد الفوترة واسم مساحة العمل وتاريخ الخصم والسبب بالتفصيل إلى billing@orvixsuite.com أو support@orvixsuite.com. لا ترسل رقم البطاقة الكامل أو رمز أمان البطاقة.