سياسة الخصوصية وحماية البيانات

توضح هذه السياسة الفئات الرئيسية للبيانات الشخصية وبيانات الأعمال التي تتم معالجتها عبر موقع ومنصة Orvix. وقد يتم تناول التزامات معالجة البيانات الخاصة بالعقد أيضًا في اتفاقية الاشتراك واتفاقية معالجة البيانات المطبقتين.

المعلومات التي نجمعها

بحسب طريقة استخدامك لـ Orvix، قد نعالج بيانات الحساب والهوية، ومعلومات الوكالة ومساحة العمل، وسجلات العملاء والتشغيل التي يدخلها المستخدمون المصرح لهم، ومراجع الفوترة والاشتراك، ومراسلات الدعم، وطلبات النماذج، ومعلومات الجهاز والمتصفح، وسجلات الأمان، وأحداثًا محدودة لقياس التحويلات من الطرف الأول. لا تطلب Orvix بيانات البطاقة كاملة ولا تخزنها؛ إذ تعالج Paddle معلومات الدفع من خلال خدماتها المستضافة.

كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات لتقديم الخدمة وتأمينها، وإنشاء مساحات العمل وإدارتها، وتطبيق الأدوار وحدود العزل بين العملاء، وتسليم المراسلات المطلوبة، ومعالجة الاشتراكات، ودعم العملاء، وتشخيص الأعطال، والاحتفاظ بأدلة المراجعة، وتحسين سهولة استخدام المنتج، وقياس ما إذا كانت الرحلات التجارية العامة تعمل كما هو مقصود.

الأساس القانوني والتشغيلي

قد تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد، أو الاستجابة لطلب قبل إبرام عقد، أو حماية المنصة ومستخدميها، أو الامتثال للالتزامات المطبقة، أو تحقيق مصالح تشغيلية مشروعة مثل موثوقية الخدمة ومنع الاحتيال. وحيثما تكون الموافقة مطلوبة، سيتم طلبها بصورة منفصلة ويمكن سحبها وفقًا للقانون المطبق.

مزودو الخدمات والمشاركة

لا تبيع Orvix بيانات العملاء. وقد تتم مشاركة المعلومات فقط عند الحاجة مع مزودي البنية التحتية وتسليم البريد والأمان والدعم والدفع المصرح لهم، أو المستشارين المهنيين، أو الجهات المختصة حيث يفرض القانون ذلك. ويُتوقع من المزودين معالجة المعلومات فقط لتقديم الخدمة المتعاقد عليها ووفق التزامات مناسبة للسرية والأمان.

ملفات الارتباط والقياس التقني

تدعم تقنيات الجلسة والأمان الأساسية المصادقة وحماية CSRF وتفضيل اللغة. وقد تشمل سجلات التحويل المحدودة من الطرف الأول الصفحة والوجهة واللغة والباقة المختارة ودورة الفوترة ومعرفات جلسة أو شبكة مجزأة ومتغيرة. راجع سياسة ملفات الارتباط لمعرفة التطبيق الحالي وأي متطلبات موافقة مستقبلية.

الاحتفاظ والحذف

يتم الاحتفاظ بالسجلات فقط للمدة المطلوبة بصورة معقولة لتقديم الخدمة والحفاظ على الأمان وأدلة المراجعة والوفاء بالالتزامات التعاقدية أو القانونية وحل النزاعات. وقد تختلف مدد الاحتفاظ بحسب نوع السجل. وتتم معالجة طلبات الحذف أو إغلاق الحساب المصرح بها مع مراعاة دورات النسخ الاحتياطي والقيود القانونية والسجلات الواجب الاحتفاظ بها.

الأمان والتحكم في الوصول

تطبق Orvix صلاحيات قائمة على الأدوار، وتقييدًا بمساحة العمل، وضوابط للجلسة وCSRF، وسجلات مراجعة، وWebhooks دفع محمية، وغيرها من الضوابط التقنية والتنظيمية. لا يمكن ضمان أمان أي نظام بصورة كاملة، لذلك يجب الإبلاغ فورًا عن أي اشتباه في وصول غير مصرح به عبر قنوات الدعم الرسمية.

اختياراتك وطلباتك

وفقًا للقانون المطبق والأدوار التعاقدية، يمكنك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها أو تصديرها أو الاعتراض على معالجتها. وقد يلزم تقديم طلبات بيانات مساحة العمل أو اعتمادها من مالك مساحة عمل الوكالة المعنية لأن هذه المؤسسة تتحكم في سجلات الأعمال التي يتم إدخالها إلى Orvix.

التواصل

يمكن إرسال أسئلة الخصوصية والأمان عبر قناة الدعم الرسمية على support@orvixsuite.com.