سياسة الإلغاء
الإلغاء قبل انتهاء التجربة المجانية
لتجنب أول خصم للاشتراك، يجب على العميل استكمال الإلغاء قبل تاريخ انتهاء التجربة الظاهر أثناء الاشتراك وفي إدارة الاشتراك. لا يتم خصم قيمة الاشتراك عن التجربة المجانية المؤهلة عند استكمال الإلغاء في الموعد.
كيفية الإلغاء
يمكن للعملاء الإلغاء عبر بوابة فوترة Paddle أو صفحة إدارة الاشتراك في Orvix. عند تعذر الإلغاء الذاتي مؤقتًا، يمكن للعميل التواصل مع دعم Orvix باستخدام بريد الفوترة الموثق. لا يكتمل الإلغاء إلا عند ظهور أو إرسال تأكيد.
الإلغاء بعد الخصم
ما لم يتم إنهاء الاشتراك فورًا بسبب إساءة الاستخدام أو أسباب أمنية أو عدم السداد، يوقف الإلغاء عادةً التجديد التالي ويستمر الوصول حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية. الإلغاء بعد التحصيل لا ينشئ استردادًا تلقائيًا للفترة الحالية.
تخفيض الباقة والإضافات
قد يسري تخفيض الباقة أو إزالة الإضافة في دورة الفوترة التالية وقد يؤدي إلى خفض الحدود والتخزين ورصيد الذكاء الاصطناعي والوصول إلى ذكاء الأعمال والدعم وهوية البوابة أو غيرها من الصلاحيات. ويتحمل العميل مسؤولية ضبط الاستخدام ضمن الحدود الجديدة قبل سريان التغيير.
البيانات قبل انتهاء الوصول
ينبغي للعملاء تصدير البيانات المطلوبة قبل انتهاء الوصول. وتخضع مدة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها لسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات وأي شروط مؤسسية مكتوبة.